Los KPIs que debes analizar en tus campañas SEM

Uno de los mayores errores que puedes cometer con tu publicidad de pago por clic (PPC) es lanzar tus anuncios y dar por hecho que has terminado. Siendo realistas, el lanzamiento de tus anuncios PPC es sólo el principio.

Una vez que empieces a publicar tus anuncios, debes hacer un seguimiento de tus indicadores clave de rendimiento (KPI) de PPC para ver cómo funcionan tus anuncios.

Introducción

La razón por la que es fundamental hacer un seguimiento de tus KPI de PPC es que no tendrás ni idea de los resultados que obtienen tus anuncios si no haces un seguimiento. Tal vez estén generando ingresos, o tal vez estén costando más de lo que ganan. La única forma de saberlo es hacer un seguimiento de las métricas de PPC.

Pero, ¿de qué métricas deberías hacer un seguimiento? Si no estás seguro de la respuesta a esa pregunta, no te preocupes: te tenemos cubierto. Sigue leyendo para saber más. Y suscríbete a nuestro boletín electrónico, para recibir más consejos de marketing digital directamente en tu bandeja de entrada.

Hay muchos KPI potenciales para el PPC, por lo que es difícil averiguar cuáles deben captar tu atención. Si quieres medir tus KPI de PPC más rápidamente, aquí tienes siete métricas de publicidad de pago para que tu empresa las siga y analice:

Puntuación de calidad

Uno de los primeros KPI de PPC que deberías analizar es el Índice de Calidad. El índice de calidad es una métrica de Google Ads que mide la calidad general de tus campañas publicitarias. Un Índice de Calidad alto suele indicar una mayor probabilidad de aparecer en los resultados de búsqueda y de llegar a los usuarios.

Técnicamente, el índice de calidad no determina si tus anuncios aparecen en los resultados de búsqueda, sino el rango de anuncios y el importe de tu puja. Pero Google utiliza el mismo conjunto de factores para determinar tu índice de calidad y tu clasificación de anuncios.

Esto significa que mantener al día tu índice de calidad sigue siendo una buena forma de mejorar el posicionamiento de tu anuncio. Y a diferencia de lo que ocurre con Ad Rank, Google Ads te dará algunas pistas sobre cómo mejorar tu Nivel de Calidad.

Reoptimizando tus anuncios y aumentando tu Índice de calidad, puedes mejorar las posibilidades de que tus anuncios aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda.

Posición media

Cuando tus anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda, aparecerán junto a otros muchos anuncios. Cuando esto ocurre, existe una ventaja al situarse por encima de esos anuncios, al igual que existe una ventaja al situarse en la parte superior de los resultados orgánicos.

El lugar que ocupan tus anuncios en esas clasificaciones se denomina posición. Para saber dónde suelen aparecer tus anuncios, puedes consultar la posición media. Eso te dirá dónde tienden a clasificarse tus anuncios en relación con los demás anuncios que aparecen junto a ellos.

Si tienes una posición media baja, puedes beneficiarte de reoptimizar tus anuncios para que se sitúen más arriba. Considera la posibilidad de mirar los anuncios que aparecen por encima del tuyo para ver qué están haciendo de forma diferente.

Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de clics (CTR) mide el porcentaje de personas que ven tus anuncios y acaban haciendo clic en ellos. Para calcular el CTR, puedes dividir el total de clics por el total de impresiones y multiplicarlo por 100.

Así, supongamos que un día determinado, 50 personas ven tu anuncio. Ese mismo día, 10 personas hacen clic en ese anuncio. Para hallar tu CTR, dividirías 10 entre 50 y luego lo multiplicarías por 100, lo que te daría un CTR del 20%. Eso significa que de las personas que vieron tu anuncio, el 20% hicieron clic en él.

Un CTR bajo indica que, aunque mucha gente vea tu anuncio, pocos quieren hacer clic en él. Eso puede deberse a que el encabezado de tu anuncio no es muy convincente o a que no te diriges al público adecuado.

Tasa de conversión

Los clics no son lo único importante cuando se trata de tus campañas PPC. Porque aunque mil millones de personas hicieran clic en tus anuncios, no significaría nada si ninguna de ellas se convierte en cliente. Por eso también debes hacer un seguimiento de la tasa de conversión.

La tasa de conversión mide qué porcentaje de clics acaban en conversiones. Así, si 10 personas hacen clic en tu anuncio y 4 de ellas se convierten, tienes una tasa de conversión del 40%.

Una tasa de conversión baja indica que la gente hace clic en tus anuncios, pero el texto del anuncio no les convence para realizar una compra. Para aumentar tu tasa de conversión, podrías intentar reoptimizar tus páginas de destino para que sean más atractivas.

Coste por clic (CPC)

Las tres últimas métricas de publicidad de pago de esta lista están relacionadas con el coste. En primer lugar, querrás estar al tanto de tu coste por clic (CPC). Esta métrica es exactamente lo que parece: una medida de cuánto dinero gastas por cada clic que reciben tus anuncios.

Para calcular el CPC, divide tus costes totales por el número total de clics.

La razón por la que este KPI PPC es tan útil es que te ayuda a poner tu gasto en perspectiva. Si miras el coste total por sí solo, es difícil ver cuánto obtienes por tu dinero.

Por ejemplo, si gastas 50€ en un periodo determinado, todo lo que sabes basándote en el coste total es que has gastado 50€. Eso puede ser bueno o malo, depende si has ganado 50 clics en ese tiempo, es estupendo: un CPC de 1€. Pero si has ganado dos clics, es un CPC de 25€, muy mala señal.

Coste por adquisición (CPA)

Al igual que debes hacer un seguimiento tanto del CTR como de la tasa de conversión, también debes hacer un seguimiento tanto del CPC como del coste por adquisición (CPA). “Adquisición” en este contexto significa lo mismo que “conversión”, así que básicamente estás midiendo tu coste por conversión.

Esta métrica es útil por la misma razón que el CPC: te da una perspectiva más clara de tu gasto. A veces puedes tener un CPC alto pero un CPA bajo.

Por ejemplo, si gastas 50€, obtienes 25 clics y consigues dos conversiones, eso significa que tienes un CPC de 2€ pero un CPA de 25€ que no es tan bueno. Aunque tu CPC parezca bueno, tu CPA podría indicar que necesitas volver a optimizar para ganar más conversiones.

Además, ten en cuenta que puedes refinar tus campañas publicitarias para reducir el despilfarro en el gasto, asegurándote de que cuesta menos conseguir nuevos clientes.

Retorno del gasto publicitario (ROAS)

Por último, uno de los KPI más importantes del PPC que puedes controlar es el retorno del gasto en publicidad (ROAS). El ROAS es esencialmente una medida del beneficio: mide cuánto dinero estás ganando después de comercializar y adquirir clientes.

Supongamos que gastas 100€ en publicidad de pago en un plazo determinado. En ese mismo periodo de tiempo, ganas un total de 150€ con esos anuncios de pago. En ese escenario, tu ROAS sería de 50€, porque ese es el beneficio que has obtenido finalmente.

Quieres que tu ROAS esté por encima de un ratio de 1:1 – Un ratio de 1:1 significa que estás en equilibrio ganando 1€ por cada 1€ gastado. Aunque el ratio medio está en torno a 3:1, es bueno aspirar a un ratio de 5:1 para maximizar tu rentabilidad.