Estrategia de email marketing para tu ecommerce

Incluso después de décadas de uso, el correo electrónico sigue siendo uno de los métodos más fiables para comunicarse directamente con la gente en Internet.

También es uno de los mejores canales para promocionar tu tienda de comercio electrónico. Pero cómo puedes usar el email marketing para vender tu catálogo de productos online.

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Tu ecommerce necesita una estrategia de email

Cuando vendes tus productos en tu sitio web a través de una tienda online, es fundamental comercializar esa tienda. No sólo tienes que hacer que la gente sepa que estás vendiendo, sino que también tienes que persuadirles para que compren. Ayudarles a que avancen en su proceso de compra.

Hay muchas formas de comercializar tu tienda en Internet, pero uno de los canales más eficaces para comunicarte con tus clientes es el email marketing. El correo electrónico existe desde hace mucho tiempo, pero sigue siendo uno de los medios de comunicación online más utilizados. Eso lo hace perfecto para el marketing.

¿Qué es el email marketing para comercio electrónico?

¿Por qué invertir en email marketing para el comercio electrónico? ¿Cuáles son las mejores prácticas para crear una estrategia de correo electrónico para el comercio electrónico? ¿Qué es el email marketing para comercio electrónico?

El email marketing para ecommerce no solo consiste en enviar correos electrónicos de marketing a clientes potenciales. Necesitas una estrategia que ayude a tus posibles clientes a suscribirse voluntariamente a tu lista para posteriormente ayudarle a avanzar en su proceso de compra rebatiendo objeciones de compra y miedos del posible comprador. Pero utilizar el email marketing para llegar a tu público objetivo tiene muchas más ventajas.

La gente utiliza el correo electrónico con regularidad

Para empezar, el correo electrónico es una forma extremadamente fiable de llegar a los usuarios. La gente pasa entre 60 y 180 minutos a la semana mirando correos electrónicos. Eso significa que están obligados a ver cualquier cosa que les envíes.

El correo electrónico te ayuda a llegar a los usuarios interesados y además, el correo electrónico es una forma fantástica de llegar a personas que ya están interesadas en tu empresa. Los anuncios de pago o las publicaciones en redes sociales a veces pueden caer en saco roto, pero si la gente recibe tus correos electrónicos, es porque se han suscrito a ellos voluntariamente y algún interés previo había.

Eso significa que todos los que reciben tus correos electrónicos ya están interesados en lo que ofreces en tu sitio web o por lo menos conocen tus productos.

El correo ayuda a contrarrestar el abandono de carrito

El abandono de carritos, el hecho de que la gente ponga artículos en los carritos y no siga adelante con sus compras, es un problema que todos los sitios de comercio electrónico tienen. Sin embargo, puedes contrarrestarlo simplemente enviando correos electrónicos a las personas que abandonan su carrito, animándoles a volver y completar sus compras con incentivos, descuentos y ofertas.

Puedes personalizar los correos a los suscriptores

Por último, el email marketing es una estrategia óptima porque te permite adaptar tus correos electrónicos a cada usuario. No todos los destinatarios verán exactamente el mismo correo electrónico, así que puedes personalizarlos un poco para que sean más eficaces. Más adelante hablaremos de ello.

El email marketing no es una estrategia complicada, pero hay algunas cosas que puedes hacer para obtener mejores resultados. Aquí tienes cinco consejos para mejorar tu estrategia de email marketing para tu ecommerce.

Segmenta tu audiencia

No todos los usuarios que visitan tu sitio web son iguales. Diferentes personas estarán allí por diferentes razones, algunas pueden venir sólo para aprender un poco sobre tu negocio, mientras que otras pueden tener interés en un producto muy específico.

Tus correos deben reflejar esas diferencias. En lugar de enviar correos electrónicos generales a todas las personas que visitan tu sitio web, considera la posibilidad de segmentar tus listas de correo electrónico, es decir, dividir a tus suscriptores en grupos en función de sus intereses o del punto del embudo de marketing en el que se encuentren.

Así, podrías enviar un correo electrónico centrado en el producto a alguien que haya comprado en tu tienda, mientras que alguien que sólo haya mirado tu página de inicio o “Acerca de” podría recibir un correo electrónico más general promocionando las distintas áreas de tu tienda.

Ofrece un lead magnet irresistible

Como hemos dicho antes, la forma de crear una lista de correo electrónico es conseguir que los usuarios se suscriban voluntariamente. Pero cómo puedes hacerlo. En última instancia, el mejor método es ofrecer diferentes lead magnets en función de cada cliente potencial para atraer el interés de los usuarios por recibir tus correos electrónicos.

Por ejemplo, podrías incluir una llamada a la acción (CTA) en tu sitio web que indique a los usuarios que pueden recibir ofertas especiales de tu tienda online si se suscriben a tus correos electrónicos. Como estás ofreciendo un incentivo específico, hará que más gente quiera suscribirse.

Otros posibles lead magnets pueden ser:

• Ebooks
• Boletines
• Pruebas gratuitas de productos
• Cupones de descuento en la primera compra

Asegúrate de que, sea cual sea el lead magnet que ofrezcas, lo envías a los usuarios que se suscriban a él.

Practica la personalización del correo electrónico

La personalización es una de las mejores tácticas de marketing para impulsar el compromiso de los usuarios. La gente responde positivamente a los materiales de marketing que se adaptan a sus identidades o intereses únicos, ya que eso les hace sentirse más valorados por ti.

Hay muchas formas de personalizar tus correos electrónicos. Para empezar, puedes dirigirte a los usuarios por su nombre. Utiliza un software de gestión de correo electrónico para configurarlo fácilmente. Puedes enviar un solo correo electrónico a varias personas, y el software añadirá automáticamente el nombre de cada suscriptor al principio.

También puedes dirigirte a los usuarios en función de sus intereses. Para un sitio de comercio electrónico, el email marketing es una gran herramienta para dirigirse a personas que han empezado a hacer una compra sin completarla. Eso significa que puedes enviar correos electrónicos de remarketing que se centren en los artículos específicos que la gente dejó en sus carritos. Por eso, es tan importante segmentar a tu lista de suscriptores en función de sus intereses.

Centra tus correos en CTA específicas

Dos cosas que sin duda perjudicarán a tu estrategia son la desorganización y el desorden. Un correo electrónico que carece de estructura o está repleto de contenido abrumará a los usuarios y hará que no hagan clic en nada. Para que tus correos electrónicos den resultados, deben estar estructurados y organizados.

Para ser más precisos, debes estructurar tus correos electrónicos en torno a CTA específicas que empujen a los usuarios hacia acciones concretas. Cada correo electrónico debe tener un propósito claro y único, un correo que no deja claro lo que quiere que hagan los usuarios sólo acabará confundiéndolos.

Por ejemplo, puedes tener una CTA que diga: “Visita nuestra tienda online para todas tus necesidades de cocina”, con un botón debajo que diga: “Explora el menaje de cocina” y que lleve a los usuarios a la sección de menaje de cocina de tu tienda.

Escribe líneas de asunto atractivas

Es fundamental escribir asuntos para tus correos electrónicos que atraigan a los usuarios. Nadie verá el texto completo de tu correo electrónico sin hacer clic primero en el asunto, así que tiene que decir algo convincente para atraer sus clics. Intenta resumir el contenido del correo electrónico de forma atractiva.

Por ejemplo, podrías utilizar una línea de asunto como: “[Nombre del destinatario], ¡no te pierdas esta oferta exclusiva!”. O, si el contenido de tu correo electrónico es más informativo, podría decir algo más parecido a: “Cómo mejorar las funciones de tu empresa en cuatro sencillos pasos”.

Además, asegúrate de que tu asunto es un reflejo exacto del texto del correo electrónico. No pongas la palabra “venta” en la línea de asunto si no incluyes información sobre una venta en el texto. Si lo haces, frustrarás a los usuarios y harás que se den de baja.