Mantenimiento web y cómo realizarlo paso a paso

Tu sitio web es la base de la presencia online de tu empresa. La gente lo visita para conocer tu empresa, encontrar tu información de contacto y comprar tus productos.

Si tu sitio web no funciona correctamente o no está actualizado, puedes perder oportunidades importantes, como nuevos clientes potenciales y ventas.

Dado que el 94% de las primeras impresiones están relacionadas con el diseño web, la gente puede llevarse una mala primera impresión de tu empresa si tu sitio no está actualizado y no es funcional. Además, si tienes un negocio de comercio electrónico y falla su funcionalidad, la gente no podrá comprar tus productos.

Un mantenimiento regular del sitio web ayuda a evitar todos estos problemas.

En este post, exploraremos qué es el mantenimiento de un sitio web, qué incluye y por qué es tan esencial para tu negocio.

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¿Qué es el mantenimiento de un sitio web?

El mantenimiento de un sitio web es la realización de las tareas necesarias para que tu sitio web funcione correctamente y esté actualizado. Implica comprobar periódicamente si hay problemas en tu sitio web, corregirlos y realizar actualizaciones.

¿Por qué es importante un plan de mantenimiento del sitio web?
¿Por qué es crucial para tu negocio un plan de mantenimiento del sitio web?

He aquí algunas de las principales razones:

La mayoría de los clientes investigan en Internet: Antes de realizar una compra en Internet, el 87% de las personas investigan en la Red. Las personas que están pensando en comprarte un producto probablemente acabarán en tu sitio web.

Si tu sitio web les da una impresión negativa de tu empresa, es probable que continúen su investigación en el sitio de un competidor, y podrías perderte una venta.

Tu sitio web determina la primera impresión de los usuarios: Si tu sitio web no funciona correctamente o parece anticuado, los clientes a menudo harán clic para alejarse. Dará una primera impresión negativa de tu negocio. Si tu sitio web parece poco profesional, los clientes pueden pensar que tu empresa también lo es.

Tu sitio web ayuda a aumentar tus ventas: Tu sitio web desempeña un papel crucial a la hora de guiar a los usuarios para que realicen una compra. En el caso de los sitios de comercio electrónico, tu sitio facilita las compras. Si tu sitio no funciona correctamente, perderás ventas potenciales.

Los visitantes del sitio valoran la experiencia del usuario: Entre los consumidores que tienen una mala experiencia de usuario en un sitio, el 89% comprará en un competidor en su lugar. Un mantenimiento regular evita estas malas experiencias de usuario y anima a los clientes potenciales a permanecer en tu sitio, aumentando tus posibilidades de realizar una venta.

Un plan de mantenimiento del sitio web mejora la seguridad: Los ciberataques cuestan a las empresas estadounidenses 15,4 millones de dólares al año. Reparar los daños causados por los ciberataques suele ser costoso, y además puedes perder clientes que ya no confían sus datos personales a tu empresa.

Un mantenimiento regular ayuda a proteger tu sitio web de las ciberamenazas manteniendo al día tus sistemas de seguridad.

Si mantienes tus protecciones de seguridad, los clientes se sentirán más cómodos comprando en tu sitio.

El mantenimiento del sitio web apoya tu estrategia SEO: Si los usuarios abandonan con frecuencia tu sitio web poco después de llegar a él, Google puede considerarlo una señal de que tu sitio no es relevante. Este aumento de la tasa de rebote puede dar lugar a una clasificación más baja en los resultados de búsqueda, lo que significa que atraerás menos tráfico a tu sitio.

Los problemas técnicos persistentes, los problemas de seguridad y un diseño, estructura o contenido del sitio web obsoletos contribuyen a disminuir tu clasificación en los motores de búsqueda.

¿Cuánto cuesta el mantenimiento de un sitio web?

Los costes de mantenimiento de un sitio web pueden variar según el tipo de sitio.

Aquí tienes algunos ejemplos de posibles costes de mantenimiento de sitios web para distintos tipos de sitios web:

Un sitio web personal tendrá unos costes de mantenimiento bajos, normalmente de 5 a 25€ al mes. El mantenimiento del sitio web de una pequeña empresa puede costar hasta 100€ al mes.

Un sitio web corporativo puede tener unos costes de mantenimiento de 200 a 3500€.
Por ejemplo, los costes de mantenimiento de un sitio web de comercio electrónico pueden oscilar entre 1.500 y 2.500€.

Costes adicionales de mantenimiento de sitios web. Algunos costes de mantenimiento de sitios web a tener en cuenta son:

Renovación del nombre de dominio: Cuando creaste tu sitio web, compraste un nombre de dominio, que es la dirección de tu sitio web. Por ejemplo, el nombre de dominio de Google es google.com.

Los nombres de dominio suelen costar entre 0,08 y 1€ al mes o entre 3 y 20€ al año.

Aunque un nombre de dominio no suele ser demasiado caro, es esencial estar al día con los pagos para que nadie más compre tu nombre de dominio.

Certificado SSL, Secure Sockets Layer: También querrás asegurarte de que tu sitio web tiene un certificado SSL, que ayuda a mantenerlo seguro. Un certificado SSL permite a tu sitio recibir y transferir información sensible de forma segura.

Los sitios que tienen un certificado SSL activo tienen HTTPS, en lugar de HTTP, en su URL. También tienen la imagen de un candado junto a la URL en muchos navegadores.

A veces puedes obtener un certificado SSL de forma gratuita si utilizas un sitio web de alojamiento, pero por lo general, tendrás que pagar por un certificado SSL. Los certificados SSL suelen incluir funciones, como mayores tasas de cifrado, que pueden ser beneficiosas para las empresas. Su coste oscila entre 0,80 y 125€ al mes o entre 10 y 1.500€ al año.

Asegúrate de estar al día con tus pagos de SSL para que tu certificado permanezca activo, y tu sitio permanezca seguro.

Alojamiento web

El alojamiento de sitios web es otro coste de mantenimiento de sitios web a tener en cuenta. Puedes alojar tu sitio web tú mismo o contratar a un proveedor de alojamiento.

En cuanto a los proveedores de alojamiento web, tienes varias opciones.

Con un alojamiento compartido, tu sitio web comparte un servidor con otros sitios web. Es la opción menos cara, entre 24 y 120€ al año.

Los creadores de sitios web como WordPress y Wix son fáciles de usar y cuestan entre 60 y 180€ al año.

Si eliges un servidor virtual privado (VPS), sigues compartiendo un servidor con otros sitios. Sin embargo, el proveedor divide el servidor en varios VPS, dando a tu sitio una cantidad dedicada de espacio en el servidor. Los VPS cuestan entre 240 y 600€ al año.

Con un servidor dedicado, obtienes acceso completo a tu propio servidor. Esta opción cuesta entre 1200 y 24.000€ al año.

¿Qué incluye el mantenimiento de un sitio web? ¿Cómo se hace el mantenimiento de un sitio web?

He aquí algunas de las tareas más importantes del mantenimiento de un sitio web.

Tareas importantes de mantenimiento

Probar todo tu sitio web anualmente: Prueba todo tu sitio web al menos una vez al año y después de hacer actualizaciones. Comprueba que todas las funciones funcionan, busca enlaces rotos y vigila que no haya información obsoleta o incorrecta. Invita a alguien que no esté relacionado con tu empresa para obtener una nueva perspectiva sobre la usabilidad de tu sitio.

Comprueba la compatibilidad de los navegadores: Comprueba si tu sitio web funciona correctamente en varias versiones de los principales navegadores al menos una vez al año.

Prueba tus formularios y el proceso de pago trimestralmente: Al menos una vez al trimestre, asegúrate de que todos tus formularios y tu proceso de pago funcionan correctamente.

Comprueba las actualizaciones de software mensualmente: Comprueba mensualmente las actualizaciones de software de tu proveedor de alojamiento, proveedor de seguridad y otros terceros. Estas actualizaciones ayudan a garantizar una funcionalidad y seguridad adecuadas. Mejor aún, instala los parches en cuanto se publiquen, si es posible.

Haz copias de seguridad de tu sitio web: Hacer una copia de seguridad de tu sitio web puede evitarte perder una gran cantidad de tiempo y dinero si algo va mal en él. Si tienes una copia de seguridad automática, comprueba que funciona todos los meses. Si no tienes copias de seguridad automáticas, haz una manual al menos una vez al mes.

Revisa semanalmente las métricas clave: Utilizando herramientas como Google Analytics, revisa el rendimiento de tu sitio web al menos una vez a la semana. Comprueba tus indicadores clave de rendimiento (KPI) y asegúrate de que tu sitio te está ayudando a alcanzar tus objetivos. Si no es así, haz actualizaciones y comprueba si han mejorado el rendimiento de tu sitio la próxima vez que revises tus métricas clave.

Esta lista de servicios de mantenimiento de sitios web incluye las tareas de mantenimiento de sitios web más esenciales, pero no es una lista exhaustiva de todas las tareas de mantenimiento que puedes realizar.

Puedes optar por crear un plan de mantenimiento de sitios web más amplio o trabajar con una empresa profesional de mantenimiento de sitios web para alcanzar tus objetivos.